【現(xiàn)場(chǎng)】
你好！請(qǐng)問(wèn)您來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)的？我給小孩拿殘聯(lián)證。
當(dāng)天上午，古邳鎮(zhèn)半山村村民劉平榮得知新的便民服務(wù)中心啟用后，特意前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不到一分鐘工作人員就將證件交到他的手中。
古邳鎮(zhèn)半山村村民 劉平榮：環(huán)境太好了，服務(wù)質(zhì)量也很不錯(cuò)，他們辦事很周到。
沒(méi)有鮮花，沒(méi)有橫幅，更沒(méi)有揭牌儀式，有的只是溫馨的問(wèn)候和貼心的服務(wù)，古邳鎮(zhèn)新建的便民服務(wù)中心就這樣靜悄悄地啟用了。目前，中心已進(jìn)駐勞保就業(yè)、居民社保、民政、殘聯(lián)及司法援助等部門。進(jìn)入服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一由中心窗口受理，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的服務(wù)要求。同時(shí)，中心還為前來(lái)辦事的群眾配備了遮陽(yáng)車棚、報(bào)刊架、雨傘、充氣筒等便民服務(wù)設(shè)施，通過(guò)點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，用心、用力服務(wù)群眾。
古邳鎮(zhèn)紀(jì)委書記 邱輝：服務(wù)窗口是直接面對(duì)面和群眾打交道，直接為群眾辦理各項(xiàng)事項(xiàng)，所以說(shuō)我們還對(duì)窗口人員進(jìn)行了專門的禮儀培訓(xùn)，另外我們出臺(tái)一些規(guī)章制度，另外還開創(chuàng)了黨員服務(wù)先鋒崗活動(dòng)，通過(guò)這一系列舉措，來(lái)提升我們基層的服務(wù)水平，來(lái)提升我們基層形象，提升群眾滿意度，下一步我們還將把便民服務(wù)措施向村和社區(qū)進(jìn)行延伸。
此外，該鎮(zhèn)還在全鎮(zhèn)26個(gè)村社區(qū)全面推行村兩委成員輪流值班和村干部幫代辦制度，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，提升群眾獲得感和滿意度。
群眾無(wú)小事，這句話不能停留在口頭上，而應(yīng)該落實(shí)到實(shí)踐中。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，我縣各基層黨組織不斷創(chuàng)新方式方法，千方百計(jì)提高服務(wù)水平，一些好的經(jīng)驗(yàn)做法在全縣推廣，群眾滿意度也有了一定提升。這樣的工作態(tài)度延續(xù)至今，見到成效，還需要繼續(xù)傳承。
袁增德 武佩劍
