核心提示：今年以來，全縣各部門積極完善服務制度、創(chuàng)新服務方式，內(nèi)強素質，外樹形象，切實提高窗口文明服務水平，努力達到服務更優(yōu)質、環(huán)境更優(yōu)美、管理更規(guī)范，促進工作人員素質明顯提升，群眾滿意明顯提高。
提升服務 客至如歸
為給優(yōu)化營商環(huán)境助力，連日來，縣客運站和住建局積極開展系列優(yōu)質服務，大力營造優(yōu)質高效的營商環(huán)境。
7月27日上午，記者在客運西站的候車大廳看到，大廳內(nèi)寬敞明亮。不遠處，兩位工作人員站在愛心服務車旁，將一杯杯茶水送到乘客手中。
“車站服務很好，周到又貼心，而且車站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生也搞得比較干凈。”來自安徽泗縣的乘客許春前高興地告訴記者，自己每隔一段時間都到睢寧來辦事情，每次來都會發(fā)現(xiàn)乘車環(huán)境變得越來越好了。
縣汽車客運西站副站長榮寧告訴記者，為了給旅客創(chuàng)造整潔舒適的乘車環(huán)境，該站對候車大廳、站場衛(wèi)生進行全面整治，做到不留死角，同時要求員工使用文明用語，提高服務水平。
“我們要求對旅客要像對家人一樣，讓旅客進入車站有一種進家的感覺。”榮寧說，客運西站還發(fā)揮宣傳載體作用，利用宣傳欄、橫幅等，將營造良好營商環(huán)境的濃郁氛圍，傳播到每一個乘客身邊。
記者了解到，不光是客運西站，整個交通系統(tǒng)都在以“創(chuàng)一流服務、讓群眾滿意”為目標，開展爭創(chuàng)“文明示范窗口”活動。
聚力“放管服” 實施分類服務
今年以來，縣住建局行政審批窗口圍繞聚力“放管服”，加快打造高質量政務服務環(huán)境的要求，從提升服務效能入手，創(chuàng)新實施差異化服務，全力做好優(yōu)化營商環(huán)境服務企業(yè)工作。
“服務對象申報業(yè)務熟練的，推創(chuàng)模板化服務；服務對象申報業(yè)務不太熟練的，推創(chuàng)幫辦服務；服務對象不懂申報業(yè)務的，推創(chuàng)代辦服務。” 縣住建局行審科科長張雁飛介紹，該局還全力以赴優(yōu)化審批服務，圍繞審批管理業(yè)務，采取并聯(lián)審批方式，提高辦理效率。
張雁飛表示，住建局將樹立“縮短一分鐘也是創(chuàng)新，減少半天也是一項改革”的審批服務理念，在為企業(yè)及個人辦理施工許可證等相關業(yè)務時，在材料齊全、條件具備的情況下實行不過夜審批。
主動服務 辦事零障礙
記者從縣相關部門了解到，根據(jù)縣委縣政府《關于“優(yōu)化營商環(huán)境專項行動”的實施方案》，下一步，我縣將實施品牌打造專項行動，進一步提高窗口服務水平。同時降低流程門檻，破除發(fā)展束縛和藩籬，并繼續(xù)推行辦事零障礙，全程陪伴零距離，變被動服務為主動服務、靠前服務、標準服務，全力打造最優(yōu)的營商環(huán)境。
