近年來(lái),縣司法局不斷推動(dòng)公共法律服務(wù)精準(zhǔn)化、便民化、均等化,為群眾提供貼心便捷高效的法律服務(wù)。
把握供需點(diǎn),提供精準(zhǔn)服務(wù)。找準(zhǔn)公共法律服務(wù)供給與需求的對(duì)接點(diǎn),針對(duì)不同群體和多樣化需求,提供精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)老年人、婦女兒童、農(nóng)民工等不同群體,由相關(guān)專業(yè)特長(zhǎng)的工作人員分別接待,并印制《援助申請(qǐng)人特殊需求清單》交由申請(qǐng)人填寫。案件受理后,辦案人員會(huì)著重表達(dá)《清單》上的相關(guān)合法訴求,同時(shí)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行《老年人權(quán)益保障法》、《婚姻繼承法》等相關(guān)法治宣傳,目前已累計(jì)服務(wù)3000余人次。今年以來(lái),縣司法局在全縣開展法治需求調(diào)查,累計(jì)調(diào)查超過(guò)5000人,針對(duì)群眾的法治需求調(diào)整宣傳內(nèi)容形式讓普法更精準(zhǔn)。
破解障礙點(diǎn),提供便民服務(wù)?h司法局通過(guò)開展服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪及辦事流程體驗(yàn)等活動(dòng),對(duì)公證辦理、律師服務(wù)、法律援助辦事流程中的障礙點(diǎn)進(jìn)行了全面摸排,掌握了群眾辦事過(guò)程中主要痛點(diǎn)難點(diǎn)。針對(duì)該類服務(wù)問(wèn)題,該局及時(shí)推出律師八小時(shí)坐班,24小時(shí)值班制度,同時(shí)公示值班律師名單及聯(lián)系方式以方便群眾聯(lián)系。公證處積極響應(yīng)“工作日保證不休息,周末休息不保證”的工作精神,主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,充分利用雙休及中午時(shí)間開展業(yè)務(wù),方便群眾周末、下班后辦事,解決辦事時(shí)間難問(wèn)題;與此同時(shí),該局積極開展公證、法律援助預(yù)約上門服務(wù),解決老年人、殘障人士、服刑人員等特殊群體服務(wù)難題,受到群眾一致好評(píng)。
摸清失衡點(diǎn),提供均等服務(wù)?h司法局主動(dòng)發(fā)現(xiàn)公共法律服務(wù)的薄弱區(qū)域,有針對(duì)性提高薄弱區(qū)域的工作力度,補(bǔ)齊服務(wù)短板。今年以來(lái),該局針對(duì)法治宣傳城市多鄉(xiāng)村少,集中多分散少,普法對(duì)象中青年多老年人少的問(wèn)題,將法治宣傳下沉到鄉(xiāng)村農(nóng)戶、小區(qū)院落及老年人活動(dòng)城所。截至目前,在上述區(qū)域公開展開展法治活動(dòng)500余場(chǎng)次,逐步消滅普法盲點(diǎn)。同時(shí)大力建設(shè)微博微信頭條號(hào)等新媒體普法矩陣,月均覆蓋超10萬(wàn)人次,破解普法地域難題。針對(duì)法治宣傳、依法治理工作薄弱的區(qū)域,通過(guò)開展結(jié)對(duì)幫扶、“一對(duì)一”知道建設(shè),提升區(qū)域民主化、法治化水平。