“這個(gè)7X24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)太方便了，我再也不用特地請(qǐng)假去辦理業(yè)務(wù)了。”近日，無(wú)錫市濱湖區(qū)馬山街道群豐社區(qū)自助服務(wù)區(qū)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，居民可就近自助辦理查詢(xún)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，江蘇省無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)（馬山街道）牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，在一線(xiàn)找問(wèn)題、在一線(xiàn)破難題，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)行政審批局在開(kāi)展主題教育基層調(diào)研時(shí)收到群眾反映，馬山地區(qū)辦理部分審批業(yè)務(wù)不方便。隨后，該局考察調(diào)研了馬山地區(qū)居民、企業(yè)分布及辦事需求，在群豐社區(qū)黨群服務(wù)中心打造了當(dāng)?shù)氐谝患?ldquo;不打烊”社區(qū)自助服務(wù)區(qū)。

自助服務(wù)區(qū)開(kāi)通后，居民在家門(mén)口就能自行辦理住房公積金貸款信息查詢(xún)、不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢(xún)等56項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)和35項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，并且服務(wù)區(qū)的每臺(tái)設(shè)備都附帶了詳細(xì)的操作指南和24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。貼心的便民舉措贏得了居民的點(diǎn)贊。

奔著問(wèn)題去，帶著問(wèn)題學(xué)，對(duì)著問(wèn)題改。為切實(shí)優(yōu)化為民服務(wù)能力，提升綜合服務(wù)水平，無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)身份互換、角色體驗(yàn)、崗位“臥底”等方式，深入服務(wù)窗口、生產(chǎn)車(chē)間、田間地頭等基層一線(xiàn)開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)研。

老齡群體特別是獨(dú)居孤寡老人就餐問(wèn)題一直是無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)著力解決的重點(diǎn)問(wèn)題，2023年陸續(xù)開(kāi)放的4個(gè)“幸福餐廳”運(yùn)營(yíng)情況如何？結(jié)合主題教育體驗(yàn)式調(diào)研，無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)機(jī)關(guān)志愿者來(lái)到古竹社區(qū)“幸福餐廳”，化身打菜員，為高齡老人愛(ài)心送餐到家，面對(duì)面傾聽(tīng)老人的心聲和對(duì)餐廳的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步優(yōu)化餐廳服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)結(jié)合“三報(bào)到三服務(wù)”“我為小區(qū)辦件事”等活動(dòng)，組織民情探訪、體驗(yàn)式調(diào)研、微調(diào)研等96次，開(kāi)展“立足崗位作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)51次，解決群眾問(wèn)題11個(gè)。