縣公安局指揮中心副主任 劉鵬：我們縣每年的接警量是三十多萬(wàn)起，有效警情只是達(dá)到五萬(wàn)多起，它的有效的占比只是百分之十點(diǎn)幾。有很多的無(wú)效警情和騷擾警情，它的占比要達(dá)到百分之三十多。
據(jù)介紹，這些非警務(wù)警情給110資源造成了巨大浪費(fèi)，嚴(yán)重干擾了公安機(jī)關(guān)接處警工作。
縣公安局指揮中心副主任 劉鵬：有的是水電氣，都是非緊急情況下有些故障，報(bào)到我們110，甚至于貓上樹(shù)，有些一些其它的非緊急警情的求助，也打到我們的110。政府開(kāi)通了12345熱線，它可以通過(guò)這些部門(mén)來(lái)解決這些非緊急警情的處置，第二個(gè)就是社會(huì)上也有很多的部門(mén)，水電氣有專(zhuān)門(mén)的急救、搶險(xiǎn)這些功能。
那么，為何各類(lèi)“奇葩報(bào)警”屢禁不止呢？據(jù)了解，一方面是因?yàn)閳?bào)假警成本不高；另一方面，是由于一些市民誤打誤撞，無(wú)心之失，也談不上違法。不過(guò)，對(duì)于惡意擾亂公共秩序、揚(yáng)言恐嚇、蓄意散布恐怖信息等情況，就另當(dāng)別論了。
縣公安局指揮中心副主任 劉鵬：按照我們《治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定，第二十五條，謊報(bào)警情、擾亂我們公共秩序的，有可能按照法律規(guī)定，給予五日以上，十日以下的拘留，情節(jié)比較輕的，給予500元以下的罰款或者其他的處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重的，有可能受到刑事的追究。
應(yīng)該說(shuō)，早些年許多部門(mén)建立公共服務(wù)平臺(tái)的條件尚不完備，各地公安機(jī)關(guān)紛紛建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，接受群眾求助，形成了什么“困難”都找警察的局面。但隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，部門(mén)職能的逐漸完備，政府熱線或相關(guān)部門(mén)熱線已相當(dāng)成熟，群眾對(duì)于非警務(wù)求助事項(xiàng)，完全可直接撥打相關(guān)熱線，既能讓110更專(zhuān)注于警務(wù)報(bào)警的處置，又能更快捷地得到幫助。
周楊 王輝
